核心職責(zé):
1,維護(hù)客戶關(guān)系:定期回訪已合作客戶,了解服務(wù)滿意度,保障客戶粘性;
2,挖掘潛在需求:主動(dòng)收集客戶后續(xù)需求(如管理咨詢后的營(yíng)銷策劃需求);
3,推動(dòng)需求落地:對(duì)接業(yè)務(wù)部門,跟進(jìn)需求執(zhí)行,提升客戶復(fù)購(gòu)率。
任職要求:
1,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于溝通協(xié)調(diào);
2,會(huì)使用 CRM(客戶關(guān)系管理)工具者優(yōu)先。
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