崗位職責(zé)：
1、負責(zé)中央廠區(qū)參觀訪問的全程接待工作，包括來訪人員引導(dǎo)、廠區(qū)情況講解、參觀行程安排與協(xié)調(diào)，保障接待流程規(guī)范有序。
2、承擔(dān)售后服務(wù)相關(guān)的客戶問題處理工作，對接客戶售后咨詢、投訴及需求反饋，跟進問題解決進度，及時向客戶反饋結(jié)果，維護良好客戶關(guān)系。
3、做好接待記錄與售后客戶問題處理臺賬，定期整理相關(guān)數(shù)據(jù)并上報，協(xié)助優(yōu)化接待流程與售后處理機制。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、旅游管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有接待、客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達能力、禮儀素養(yǎng)與服務(wù)意識，形象佳，能靈活應(yīng)對接待及售后過程中的各類問題。
3、熟悉基本辦公軟件操作，工作認真細致、責(zé)任心強，具備較強的情緒管理能力與抗壓能力。
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